Während noch vor wenigen Jahren die sozialen Medien vermehrt der jüngeren Generation vorbehalten waren, tummeln sich heute bei Facebook, Instagram, Twitter und Co. ebenfalls Babyboomer. Social Media ist in der alltäglichen Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Studien haben ergeben, dass die Kommunikation, die in den sozialen Medien stattfindet, häufig darüber entscheidet, ob eine Marke oder ein Produkt bei seinen Verbrauchern Anklang findet.